社会工作师（中级）考试-社会工作实务考前押题试卷8

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2014年社会工作师（中级）考试-社会工作实务考前押题试卷8

1. 在城市居民最低生活保障制度的实施中，街道办事处在收到居民申报材料后应于( )日内签署审核意见。对符合条件的，将“审批表”报送区、县民政局审批；对不符合条件的，退回申请并说明理由。
A.7
B.10
C.20
D.30
E.45
答案：C
解析：[提示] 城市居民最低生活保障制度工作程序中的第三步规定了街道办事处审核：街道办事处收到材料后20日内签署审核意见。对符合条件的，将“审批表”报送区、县民政局审批；对不符合条件的，退回申请并说明理由。
2. 邻里互助的特点包括( )。
A.具有非功利性
B.是一种非自然形成的关系行为
C.具有功利性
D.具有平等性
E.具有被动性
答案：A
解析：[提示] 邻里互助原本是一种自然形成的关系行为，它具有自发性、主动性和非功利性的特点。选项A为正确答案。
3. 高龄老人王阿婆与子女居住在一起，因为大小便失禁，家人不予护理，身上经常发出难闻的味道，社会工作者认为王阿婆正在遭遇( )老人的问题。
A.忽视
B.冷漠
C.疏于照顾
D.虐待
E.剥夺
答案：C
解析：暂无解析
4. 下列选项关于学校社会工作者的职业态度的陈述，哪一项最恰当( )
A.每一个学生的自我表达和自我实现的能力存有差异，权利也有差异
B.学生在学习和适应上有困难是个人行为发展过程中的自然现象
C.深信学校的各种设施与活动，应以逐步培养优秀学生的社会化人格为目标
D.希望每一个学生均能有出色的表现
E.认为学生在心理和行为方面适应不良的问题主要与其个体自省能力不足有关
答案：B
解析：暂无解析
5. 近年来，很多儿童社会工作者都参与到推广强调合作的“阳光伙伴”游戏活动中来，这项工作属于宏观儿童社会工作中的( )。
A.开展儿童家庭服务
B.创造儿童快乐成长的环境
C.推动儿童教育事业
D.增强儿童权益保护
E.提供有关儿童的信息与资讯
答案：B
解析：暂无解析
6. 一批已经踏上新的工作岗位的复转军人中有几个因不适应新的工作岗位和环境，出现了比较强烈的心珲挫败感，社会工作者为他们开展怎样的社会工作服务最为合适 ( )
A.社区工作
B.社会工作行政
C.个案工作
D.调查研究工作
E.小组工作
答案：E
解析：暂无解析
7. ( )流派注重观察和改变家庭成员的沟通模式，促进家庭在平等、对称的互动模式中去交流。
A.结构派家庭治疗
B.策略派家庭治疗
C.沟通派家庭治疗
D.米兰系统家庭治疗
E.鲍氏家庭治疗
答案：C
解析：[提示] 沟通派家庭治疗注重观察和改变家庭成员的沟通模式，促进家庭在乎等、对称的互动模式中而非对立的强弱行为中去交流。选项C为正确答案。
8. 妇女社会工作的目标之一是帮助伞体社会成员树立男女平等、( )，建立有利于促进妇女发展、推进男女平等的社会环境。
A.女性主义
B.社会性别意识
C.性别平等
D.女权主义
E.性别主义
答案：B
解析：暂无解析
9. 老年社区照顾正在由服务导向型向( )转变。
A.结构导向型
B.资源导向型
C.需求导向型
D.服务对象导向型
E.文化导向型
答案：C
解析：暂无解析
10. 老年人的知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面的能力降低，反应迟缓，这说明的是( )现象。
A.器官的老化
B.生理的老化
C.身体的老化
D.心理的老化
E.社会的老化
答案：D
解析：暂无解析
11. 下列哪一项选择是进入服务机构之前的流浪乞讨人员救助工作( )
A.全天候救助
B.自然灾害救助
C.70岁以上的老人救助
D.贫困救助
E.单亲家庭的未成年子女救助
答案：A
解析：暂无解析
12. 在老年社会工作中，与健康照顾有关的服务包括( )。
A.健康风险评估
B.营养咨询与教育
C.精神健康服务
D.有关慢性病的健康教育推广活动
E.家务助理
答案：E
解析：暂无解析

13. 秦大爷不喜欢医院，说死也要死在家里。社会工作者就协助他的家人做好心理及实物上的准备，使他有个满意的死亡。安排好一切所需的辅助仪器以及对象之后，社会工作者又教给秦大爷的家人一些临终的床前照顾方法，并在秦大爷临终前数天到他家里评估情况，同时也为其家人讲解死亡时会发生的情况以及可以做的事情，让其家人心理上有所准备。秦大爷安静地走了，其家人也按事先安排的那样处理秦大爷的身体，给他穿衣与他道别。秦大爷走得很安详，其家人也没有内疚和遗憾。社会工作者提供的服务属于( )。
A.危机介入
B.外展服务
C.心理辅导
D.临终关怀与哀伤辅导
E.家庭治疗
答案：D
解析：[提示] 临终关怀是指为即将死亡的病人及其家属提供生理、心理和社会的缓和性与支持性照顾，目的是提高病人生命最后阶段的质量。哀伤辅导是提供给与过世者关系密切的照顾者的服务。题中的例子说明了社会工作者提供临终关怀的服务内容：与病人及其家属谈论死亡以表达情绪；为死亡做实物上的准备；说明关于死亡的情况；教导死亡发生时的应对技巧。

14. 某中学针对初一年级的学生通过观看婴儿出生录像、请医生来开展青春期教育等进行团体辅导，这属于( )的主要内容。
A.拓展性的青少年社会工作
B.发展性的青少年社会工作
C.预防性的青少年社会工作
D.治疗性的青少年社会工作
E.保护性的青少年社会工作
答案：B
解析：暂无解析

15. 下列选项中属于我国优抚工作中优待对象的是( )。
A.失业工人
B.农民
C.流动人口
D.病故军人家属
E.下岗职工
答案：D
解析：[提示] 我国的优待是指国家、社会和群众对烈属、因公牺牲、病故军人家属、革命伤残军人、现役军人及其家属、带病回乡复退军人、退伍红军老战士等优抚对象在政治上、经济上给予适当高于普通社会成员待遇的制度。故选D。
16. 当病人对医护关系不满意时，医务社会工作者该如何处置最恰当( )
A.联结社区资源
B.协调关系，促进沟通
C.费用减免
D.澄清收费问题
E.协助利用有关设备和资源
答案：B
解析：暂无解析
17. 老年个案工作的特点不包括( )。
A.在接案阶段，很重要的一点是与老人进行良好的沟通
B.在介入阶段要定期追踪进展情况
C.在制订计划阶段要充分吸收老人参与
D.在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况
E.因为老年人的判断力有限，工作者可以代替老年人做决定
答案：E
解析：[提示] 老年个案工作的特点包括：在接案阶段，很重要的一点是与老人进行良好的沟通；在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；在介入阶段要定期追踪进展情况；在评估阶段要重视老人的主观评价。所以选E。
18. 用优势视角分析学校小组工作，请问，下列哪一项陈述是最恰当的( )
A.仅指小组成员个人所具有的优良特征和品质
B.仅指社会工作者所具有的优良特征和品质
C.指社会工作者相对于小组成员所具有的优势
D.指社会工作者和组员之间的关系特点是亲密的
E.指社会工作者和组员之间的关系特点是亲而不密
答案：E
解析：暂无解析
19. 小芳和小梅等20多位妇女是某纺织厂的女工。由于企业生产不景气宣告破产，这些女工一夜之间失去了工作，她们一筹莫展，痛苦不堪。她们来到所在社区寻求帮助，社会工作者一面帮助她们联系社区服务中心的转业转岗培训，一面针对她们遇到的具体问题提供社会工作专业服务。社会工作者应该避免的做法是( )。
A.通过个案或小组工作方法，帮助失业女工顺利度过失业初期的心理调适阶段
B.帮助失业女工建立更广泛的社会支持网络，整合各种资源解决经济困难
C.凭借工作者个人的工作经验，告诉她们此时应该怎么做
D.引导失业女工调整就业观念，组织失业女工参加职业培训，帮助失业女工再就业
E.帮助失业女工解决因失业而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的问题
答案：C
解析：[提示] 面向失业女工提供的服务主要包括：(1)通过个案或小组工作方法，帮助失业女工顺利度过失业初期的心理调适阶段，协助失业女工调整心态，树立信心，对今后生涯发展有一个全面的规划，不要被一时的失业事件搞得一蹶不振；(2)通过社区工作的方法，帮助失业女工建立更广泛的社会支持网络，整合各种资源解决经济困难；(3)引导失业女工调整就业观念，组织失业女工参加职业培训，帮助失业女工再就业；(4)帮助失业女工解决因失业而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的问题。答案为C。
20. 关于医务社会工作寻求和整合资源，哪一项陈述是最恰当的( )
A.主要寻求整合资金资源
B.主要寻求整合资金资源与实物资源
C.主要寻求整合资金资源与服务资源
D.主要寻求整合资金资源、实物资源与服务资源
E.主要寻求整合资金资源、实物资源与人力资源
答案：D
解析：暂无解析
21. 下列哪一项是社区社会工作的功能在个人层次上的表现( )
A.有利于增强社区凝聚力
B.有利于促进社会保障制度的健全与完善
C.有利于培养居民的公民意识和公共意识
D.有利于发展个人潜能，促进全面发展
E.有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会的建设
答案：D
解析：暂无解析
22. 下列选项关于学校社会工作者的职业态度的陈述，哪一项最恰当( )
A.确信每一个学生均有自我表达和自我实现的权利
B.学生的需求与困难应在校园内满足与解决
C.学生在学习和适应上有困难是个人行为发展过程中的非自然现象
D.希望每一个学生均能有出色的表现
E.认为学生在心理和行为方面适应不良的问题主要与其个体自省能力不足有关
答案：A
解析：暂无解析
23. 下列关于医务社会工作主要目的的陈述哪一项是最恰当的( )
A.恢复服务对象的生理功能
B.促进服务对象的身体功能
C.维持服务对象的生命功能
D.恢复服务对象的身体功能
E.增强、促进、维持和恢复服务对象的社会功能
答案：E
解析：暂无解析
24. 下列哪一项具有学生行为问题的特征( )
A.与社会行为规范不相符合
B.不积极参加班级组织的志愿者活动
C.爱与人争辨
D.体育成绩达标难
E.主课考试成绩在均分以下
答案：A
解析：暂无解析
25. 下列哪一项是社区社会工作的功能在社区层次上的表现( )
A.有利于发展个人潜能，促进全面发展
B.有利于促进社会保障制度的健全与完善
C.有利于恢复和提升个人的社会功能
D.有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会的建设
E.有利于增强社区凝聚力
答案：E
解析：暂无解析
26. 在对孤儿、弃儿的救助中，( )可以为孤儿、弃儿提供合乎卫生的饮食以及正常生活的充分照顾，还可提供医疗保健和教育，必要时有及时的个案工作。
A.家庭寄养
B.收养服务
C.家庭领养
D.日间照顾中心
E.儿童福利院安置
答案：E
解析：暂无解析
27. 某机构长期开展青少年父母亲职教育小组，为青少年家庭提供服务，这属于( )的主要内容。
A.拓展性的青少年社会工作
B.发展性的青少年社会工作
C.预防性的青少年社会工作
D.治疗性的青少年社会工作
E.保护性的青少年社会工作
答案：C
解析：暂无解析
28. 下列哪一项与我国大陆精神健康服务中职业技能训练的情况相符( )
A.安排竞争性的岗位
B.提供高压力的工作
C.工作时间较长
D.收入较低
E.职业技能训练常常在外资企业进行
答案：D
解析：暂无解析
29. 在贫困救助领域，社会工作主要评估救助对象的哪一项需求( )
A.受教育程度
B.扶养负担
C.信仰状况
D.政治身份
E.年龄状况
答案：B
解析：暂无解析
30. 目前，在我国儿童工作经常使用的儿童个案工作中，( )一般随意性较大，专业技术的运用不明显。
A.面向儿童的团体辅导
B.面向儿童的家庭治疗
C.面向儿童的社区服务
D.面向儿童的个别谈话
E.面向儿童的心理辅导
答案：D
解析：暂无解析
31. 在对生活境遇不良的儿童提供救助的过程中，( )是对儿童生活的基本状况做必要的改善，但仍有部分保留。
A.支持性服务
B.矫治性服务
C.保护性服务
D.补充性服务
E.替代性服务
答案：D
解析：暂无解析
32. 下列哪项是农村贫困救助政策( )。
A.城市最低生活保障制度
B.医疗保险制度
C.养老保险制度
D.五保供养制度
E.生育保险
答案：D
解析：[提示] 农村贫困救助制度主要有：乡村最低生活保障和五保供养。
33. 下列选项中属于我国在政府体制内的家庭社会工作内容的是哪一项( )
A.婚姻调解
B.朋友之间的互助
C.学校教师的家访
D.志愿者提供的心理辅导
E.亲属之间的互帮
答案：A
解析：暂无解析
34. 下面哪一个说法是错误的( )。
A.妇女社会工作以全体女性人口为服务对象
B.妇女社会工作的对象是需要帮助的妇女
C.妇女社会工作的工作内容涉及的面非常广
D.针对特殊困难女性人口的妇女社会工作称为救助和预防性的妇女社会工作
E.针对全体女性人口的妇女工作称为发展性的妇女社会工作
答案：B
解析：[提示] 妇女社会工作以全体女性人口为服务对象，其工作内容涉及的面是非常广的，总体而言，可以分为针对特殊困难女性人口的救助和预防性的妇女社会工作以及针对全体女性人口的发展性的妇女社会工作两大类。所以选B。
35. 从( )的视角多层面地开展工作，是青少年社会工作取得成效的关键。
A.人与环境互动
B.优势
C.文化
D.人性
E.社会
答案：A
解析：暂无解析
36. 下列哪一项属于公共卫生服务( )
A.出院计划
B.外展服务
C.精神健康社会工作
D.临终关怀与哀伤辅导
E.训练青少年处理焦虑、抑郁的情绪
答案：E
解析：暂无解析
37. 下列属于中观层面的青少年社会工作的是( )。
A.个体辅导
B.工读学生行为矫正小组
C.青少年志愿服务
D.青少年保护政策的倡导
E.青少年社区工作
答案：B
解析：[提示] 中观层面的青少年工作指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务。
38. 下列哪一项是医务社会工作的服务对象( )
A.罹患严重疾病的患者
B.突发伤害的受害者
C.罹患严重疾病的患者及其家属
D.突发伤害的受害者及其家属
E.受到实际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的人士
答案：E
解析：暂无解析
39. 预防残疾的体系中，预防交通意外属于( )。
A.一级预防
B.二级预防
C.三级预防
D.四级预防
E.五级预防
答案：A
解析：暂无解析
40. 中国妇女第五次代表大会首次向广大妇女提出( )要求。
A.自尊、自爱、自重、自强
B.自尊、自信、自立、自强
C.自尊、自立、自重、自强
D.自尊、自信、自重、自强
E.自尊、自爱、自信、自立
答案：A
解析：暂无解析
41. 在对生活境遇不良的儿童提供救助的过程中，( )是指通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利。
A.支持性服务
B.矫治性服务
C.保护性服务
D.补充性服务
E.替代性服务
答案：A
解析：暂无解析
42. 下列关于家庭社会工作的陈述哪一项是最正确的( )
A.家庭社会工作就是动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展
B.家庭社会工作就是解决离婚问题
C.家庭社会工作就是解决老人的赡养问题
D.家庭社会工作就是帮助妇女解决家庭暴力问题
E.家庭社会工作就是解决家庭教育问题
答案：A
解析：暂无解析
43. ( )在我国正成为重要的协助残疾人康复的方法。
A.个案工作
B.心理康复
C.教育康复
D.小组工作
E.社区康复
答案：E
解析：暂无解析
44. 青少年群体的本质性特征是( )。
A.多变性
B.多元性
C.快速性
D.发展性
E.稳定性
答案：D
解析：[提示] 发展性是青少年群体的本质性特征，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。
45. 我国的抚恤工作对象一般是什么人( )
A.因公伤残的军人
B.因公伤残人员
C.因公死亡以及病故人员家属
D.残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属
E.因公伤残的国家工作人员
答案：D
解析：暂无解析
46. 一些学校经常邀请英模人物到校对学生进行道德品质教育，以建立正确的人生目标，这属于( )的主要内容。
A.拓展性的青少年社会工作
B.发展性的青少年社会工作
C.预防性的青少年社会工作
D.治疗性的青少年社会工作
E.保护性的青少年社会工作
答案：B
解析：暂无解析
47. 学校社区工作的基本过程中，在建立关系阶段的工作不包括( )。
A.让工作者知道社区居民的需要是什么
B.拟订工作方案
C.访视社区主任
D.让社区居民知道工作者是谁
E.采取有利于社区的活动来吸引居民接纳社会工作者
答案：B
解析：[提示] 学校社会工作者访视社区机构(包括社区管理机构、社区资源单位等)及社区重要人士，建立良好的工作关系，了解社区居民的需求与问题，以利于社区工作目标的界定及未来工作的扩展。至于建立关系的方法，除访视外，也可采取有利于社区的活动来吸引居民接纳社会工作者。社区工作的开始时期，主要工作在于“让社区居民知道工作者是谁”以及“让工作者知道社区居民的需要是什么”。拟订工作方案属于活动设计阶段的工作。
48. 家庭治疗理论认为每个家庭成员的行为是与什么互动的结果( )
A.社会
B.社区
C.朋辈群体
D.邻里
E.家庭及家庭其他成员
答案：E
解析：暂无解析
49. 社会的( )可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为。
A.价值观
B.文化
C.结构
D.意识形态
E.规范
答案：A
解析：暂无解析
50. 矫正对象具有( )性格特征。
A.冲动好斗的
B.自卑消沉的
C.严重脱节的
D.困难重重的
E.缺乏支持的
答案：A
解析：[提示] 参考教材第七章第一节。矫正对象的特点有：冲动好斗的性格特征、自卑消沉的心理特征、严重脱节的社会特征、困难重重的生活特征。
51. 医务社会工作者在为病人家庭服务中的角色有哪些( )
A.联系者
B.倡导者
C.咨询者
D.协助者
E.教育者
答案：A B C D E
解析：暂无解析
还没有笔记
52. 医务社会工作者倡导工作的直接内容包括哪些( )
A.促使医院内部在对病人服务的政策方面做改善
B.促使医院内部在对病人服务的措施方面做改善
C.促使医院内部在对病人服务的程序方面做改善
D.推动社会养老保险状况的改善
E.推动医疗保险支付程序的改善
答案：A B C E
解析：暂无解析
还没有笔记
53. 下列选项中哪些不属于狭义的优抚安置对象( )。
A.流浪乞讨人员
B.灾民
C.无军籍退休退职职工
D.流动人口
E.失业人口
答案：A B D E
解析：[提示] 狭义安置对象仅指退役军人，此外都属于广义安置对象。
还没有笔记
54. 残疾人的需要包括( )。
A.获得成长的需要
B.基本生存的需要
C.价值实现的需要
D.接受教育的需要
E.治疗康复的需要
答案：B C D E
解析：[提示] 参考教材第六章第一节。残疾人的需要包括：治疗康复需要、基本生存需要、接受教育需要、职业发展需要、家庭生活需要、社会交往需要、价值实现需要。
还没有笔记
55. 下列哪些选项是产生厌学症的可能原因( )
A.学生缺乏良好的学习习惯和方法而产生厌学情绪
B.学生消极对待学习的心理和行为反应模式
C.学生喜爱老师而忽略了老师上课的内容，导致学业不佳
D.虽然学生学习自觉性高，但学习能力不足
E.学生与同学交往不良，无心向学
答案：A E
解析：暂无解析
还没有笔记
56. 据社会工作者了解，某社区中老年人口占到居民总数的20%以上，在社区中很少有适合这些老人的活动，仅有的一些老人之家的活动如下棋等不能真正满足老年人的需求。因此，社会工作者设计了“老人社区志愿者加油站”的主题小组活动，希望推动更多老人参与社区志愿者活动。针对这个小组，该如何开展小组活动比较恰当( )。
A.第一次活动需要先建立组员与工作员的协同关系，让组员分享对社区的感情
B.第二次活动可以采用角色扮演的方式，了解探访的技巧
C.第三次活动需要了解志愿工作所需的知识和态度
D.第四次活动是讨论小组规则，学习沟通技巧
E.第五次活动为学习活动设计的技巧
答案：C E
解析：[提示] 关于该主题小组活动，适合的活动安排为： 第一次：相互认识，建立关系，明确小组目标，共同讨论小组规则，学习基本的沟通技巧。 第二次：建立组员和组员与工作员的协同关系，让组员分享对社区的感情。 第三次：采用参与式的方式共同建立对老年社区志愿工作的理解，了解志愿工作需要的知识和态度。 第四次：采用角色扮演等形式，了解探访的技巧。 第五次：讨论志愿服务内容，学习活动设计的技巧。 第六次：讨论未来的安排和计划，学习活动设计的技巧。
还没有笔记
57. 矫正社会工作中的服务的手段包括( )。
A.提供证据
B.法律顾问
C.转介性的间接服务
D.惩罚
E.直接的专业服务
答案：C E
解析：[提示] 参考教材第七章第三节。根据矫正社会工作者在开展工作时所涉及到的矫正对象的特点和问题性质、实施计划所要达致的目标以及其周围环境的不同状况，可以把矫正社会工作的方法分为直接方法和间接方法两大类型。
还没有笔记
58. 家庭社会工作者应具备哪些能力( )
A.对社会变革中婚姻家庭问题进行分析的能力
B.应用家庭社会工作的基本理论、工作方法与技巧的能力
C.整合社会资源的能力
D.协助家庭共同面对困境的能力
E.辅导青少年学习科学技术的能力
答案：A B C D
解析：暂无解析
还没有笔记
59. 针对特殊困难女性人口的妇女社会工作的内容包括( )。
A.为失业女工提供的服务
B.为单亲母亲提供的服务
C.为家庭暴力中被虐妇女提供的服务
D.学习实用技术并提高文化科技素质
E.妇女“四自”教育
答案：A B C
解析：暂无解析
还没有笔记
60. 广义医务社会工作的内容包括哪些( )
A.对影响健康的社会心理因素的探索
B.协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题
C.积极开发、利用社区与社会资源
D.推进医疗保健与社会福利的整合
E.促进对疾病的预防，保护公众健康
答案：A B C D E
解析：暂无解析
还没有笔记
61. 从广义的社区卫生角度，社区卫生的内容主要有( )。
A.社区医疗
B.社区预防
C.社区康复
D.社区发展
E.社区健康教育
答案：A B C E
解析：[提示] 参考教材第十二章第二节社区卫生。从广义的社区卫生角度，社区卫生服务的内容主要包括：社区医疗、社区预防、社区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生及其他专项服务：主要包括行业卫生、如公共场所卫生、食品卫生，红十字会、爱国卫生、环境保护、死因调查等方面的卫生管理与服务。
还没有笔记
62. 社区矫正的工作内容主要包括( )。
A.缓刑、假释、监外执行人员的观护
B.生活辅导和医疗保健转介服务
C.就业、就学辅导
D.院舍训练的组织管理
E.社会服务计划的执行
答案：A D E
解析：[提示] 参考教材第七章第二节。社区矫正是矫正社会工作者最主要的工作领域。其工作内容主要包括：对缓刑、假释、监外执行人员的观护；院舍训练的组织管理；社会服务计划的执行等。
还没有笔记
63. 从心理发展的角度来说，青少年心理发展呈现出的主要特点为( )。
A.依恋与分离焦虑的交织
B.主体与客体的互动
C.动荡与稳定的结合
D.突变与渐变的统一
E.发展与风险的并存
答案：B C D
解析：暂无解析
还没有笔记
64. 在北京某社区中，学校社会工作者动员了该社区的学生开展社区文明行动，每月组织学生向社区居民进行文明礼仪的宣讲活动，请社区居民代表给学生志愿者颁发证书，并在社区刊物上报道了该活动。在这个过程中，体现了社区工作( )等方面的特点。
A.成员间互助互惠
B.社会资源的广泛运用
C.介入的层面比较广泛
D.强调居民的参与
E.社区社会发展
答案：B D
解析：[提示] 动员社区内的学生为骨干，也动员了社区居民来颁奖，这体现了社区居民的参与。社区刊物、社区的学生和居民为社区资源。
还没有笔记
65. 青少年个体发展性需要表现为( )。
A.接纳自己的身体与容貌
B.发展符合社会期望的认知技能和概念
C.追求个体的情绪独立自主
D.为未来的婚姻和家庭做准备
E.努办表现负责任的行为与追求理想和抱负
答案：A B C D E
解析：暂无解析
还没有笔记
66. 我国优待工作的主体主要有哪些( )
A.国家
B.社会
C.群众
D.军队
E.国际慈善机构
答案：A B C
解析：暂无解析
还没有笔记
67. 单亲母亲家庭往往可能出现( )等问题，需要社会工作专业提供支持和帮助。
A.经济收入锐减
B.同事关系紧张
C.生活困难增多
D.亲子关系紧张
E.邻里关系不和睦
答案：A C D
解析：[提示] 单亲母亲家庭往往存在经济收入锐减、生活困难增多、亲子关系容易出现矛盾等问题，需要社会工作专业提供支持和帮助。所以答案为A、C、D。
还没有笔记
68. 某校将学生按成绩分为一等、二等、三等三个班级。对于三等班级的学生，从全体学生学业辅导的角度，学校社会工作者可以考虑从( )等方面介入。
A.激发学生的学习动机，不断提高学生学习的自觉性
B.发展学生的学习兴趣
C.帮助学生提高学习能力，掌握新的学习方法
D.对学生就业意识的正确引导
E.帮助学生处理学习中的困惑和问题
答案：A B C E
解析：[提示] 选项D为学生就业辅导的内容。
还没有笔记
69. 个案管理主要包括哪些功能( )
A.辅导与治疗
B.监控服务
C.分离
D.评估服务成
E.整合
答案：A B D
解析：暂无解析
还没有笔记
70. 在学校社会工作中，可以通过哪些方法协调学校、家庭、社区和社会之间的关系 ( )
A.处理学生的情绪问题
B.与教师及家长沟通学生问题
C.为教师的教材教法提供辅导
D.为学生家长提供小组辅导
E.为学校人员提供咨询服务
答案：B D E
解析：暂无解析
还没有笔记
71. 青少年个体发展性需要表现为( )。
A.接纳自己的身体与容貌
B.发展符合社会期望的认知技能和概念
C.自谋其立，寻求经济独立
D.对未来的生涯做准备
E.努力表现负责任的行为与追求理想和抱负
答案：A B C D E
解析：暂无解析
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72. 社工于某在医院工作过程中，发现很多病人及其家属有相同的问题，因此决定针对他们开展一个小组。在实施医务小组工作的过程中，有哪些是于某需要注意的( )。
A.即使是医务小组，也应该坚持方法的专业性，坚持以社会工作人员为主
B.协调好医院的、小组自身的、小组成员的和社会工作者的目标
C.处在疾病的不同治疗阶段的小组成员关注的问题会不同
D.处理好组员流动的问题，发挥老组员的作用
E.小组活动保持规律性，时间和地点尽量少改变
答案：B C D E
解析：[提示] 医务小组方法的注意事项包括：医务小组工作应遵循一般的小组工作原则，同时也有一些特殊性。尤其是在医院这类医护人员主导的机构中开展小组工作，在发展小组目标时，一定要充分考虑医院的、小组自身的、小组成员的和社会工作者的目标；在小组成员选择方面，要注意处在疾病的不同治疗阶段的小组成员关注的问题会不同；此外，要处理新组员进入小组的问题。有新病人加入时，让老组员向新组员介绍小组的情况是一个不错的做法；小组活动通常一周一次，时间和地点尽量少改变。
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73. 青少年社会工作的价值选择包括( )。
A.注重青少年的个别需求
B.注重每一个青少年的参与
C.接纳与关爱青少年
D.注重青少年发展的公平性
E.协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力
答案：A C E
解析：[提示] 针对青少年社会工作的价值选择，必须遵循以下四个原则：尊重青少年的价值与尊严；接纳与关爱青少年；注重青少年的个别需求；协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力。
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74. 下列选项关于学校社会工作者的职业态度的陈述，哪些是恰当的( )
A.深信学校的各种设施与活动，应以逐步培养优秀学生的社会化人格为目标
B.每一个学生的自我表达和自我实现的能力存有差异，权利也有差异
C.重视学生的共性与总体素质
D.希望每一个学生均能在其天赋能力范围内充分发挥潜能
E.学生除在学校得到应有的服务外，还要依赖家庭和社区的资源与服务
答案：D E
解析：暂无解析
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75. 家庭治疗者注重家庭系统的测评与调整，其目标是什么( )
A.与案主家庭建立起密切关系
B.了解与促进家庭人员之间的交互反应关系
C.充分发展现代家庭生活应有的功能
D.改善或解决家庭当前的交互反应关系上的难题
E.促进家庭成员的发展功能
答案：B C D
解析：暂无解析
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76. 我国非政府组织开展的家庭社会工作的内容包括( )。
A.某报社记者发起的为白血病儿小美的治疗募集善款行动计划
B.电视台发起的拯救受继母虐待的儿童Y行动
C.某高校开展的与贫困家庭手拉手活动
D.某基金会开展的“母亲与家”计划
E.某研究中心对民工权益的研究
答案：C D
解析：[提示] 我国非政府组织开展的家庭工作包括城乡贫困家庭的救济与扶助、家庭心理辅导和家庭能力建设。选项C、D符合，其他选项不属于家庭社会工作内容。
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77. 矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到包括( )的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中的正常成员。
A.行为上
B.生理上
C.精神上
D.心理上
E.思想上
答案：A B D E
解析：[提示] 参考教材第七章第一节。矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到生理上、心理上、思想上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中的正常成员。
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78. 贫困救助领域社会工作在个人改善层面上的社会工作包括哪些内容( )
A.评估救助对象的需求
B.帮助救助对象获得最低生活保障
C.协助救助对象就业
D.为救助对象解决实际困难
E.改善救助对象劳动就业的环境
答案：A B C
解析：暂无解析
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79. 社会转型、经济发展以及计划生育政策的实施使家庭的哪些功能向社会转移( )
A.生育功能
B.生产功能
C.赡老功能
D.育幼及教育功能
E.情爱功能
答案：A B C D
解析：暂无解析
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80. 学校社会工作为特殊问题或特殊群体学生服务主要包括下列哪些选项( )
A.为学生择业提供直接的服务
B.为提高独立生活技能和技巧的服务
C.为残疾人家庭学生的服务
D.为资优学生的服务
E.为发展学生学习兴趣的服务
答案：C D
解析：暂无解析
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81. 某医院有患者范某，49岁，离异。该患者消化系统有轻微的不适，各项检查的结果都是一些轻微的症状，但是病人的精神状态一直很差，抑郁现象严重。患者一直认为自己的病没有被检查出来，终日忧虑。从外表上看，案主目前极度憔悴，经常独自发呆，精神状态差，没有食欲，浑身无力。案主终日觉得自己被病魔所困，睡眠质量很差，每天正常的睡眠时间不足6个小时，表现出严重的忧郁症，并夹杂着疑病症的症状。医院请专业社工为其提供服务。 问题： 1．请结合案例说明什么是医务社会工作 2．作为医务社会工作者，从范某的情况来看，可以为她提供哪些服务
答案：
解析：[答题要点] 1．医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。由于机构宗旨、服务场所和对象需要的不同，医务社会工作服务可能是预防性的、发展性的或补救性的。 2．根据案主的实际情况，可以提供如下服务：通过深入访谈，和案主一起分析和寻找问题的根源，确定正确的辅导方法。测量案主的心理抑郁程度和孤寂程度。尝试改变案主的行为，解决其睡眠的障碍，做一些减压的辅导和治疗，让案主学会自我减压放松，并做相应的记录。分析案主的错误认知，让案主领悟到自己思维认知上的偏差，自觉摆脱焦虑不安的情绪。计划一些积极有益的活动，分散案主对于孤寂和经济压力的注意力，给予案主正面鼓励，让她发现自己的转变，从而对未来充满希望。[试题分析] 1．选择本案例的原因是：上述案例在对案主进行心理、生理诊断的基础上，采取不同的行动策略，为案主提供最佳的服务。在医务社会工作者的帮助下，帮助案主重建信心，解决心理上出现的问题，配合医生的治疗，早日使病情得以好转。该案例考查了考生对医务社会工作的定义和实务工作的基本过程的掌握情况。 2．本案例注重考查的重点与技巧在于： (1)病人目前所面临的主要问题及其原因分析。了解范某改善困境的动机、解决问题的能力和可以运用的资源状况。 (2)通过对病人的家庭生活与经济状况、家庭心理动力关系及其社会支持系统的评估，从病人角色的适应、病人的家庭人际关系、病人的心理情绪等不同角度采取相应的行动策略，对案主进行心理辅导。 3．本案例回答时需要注意的问题是： 医务社会工作者的介入要根据题型变化情况和案主的实际情况作相应调整，要根据服务对象在医疗适应、伤残康复、住院适应、情绪行为等方面的不同问题采取相应的策略，协助服务对象了解病情和治疗方案，促进医患关系的改善，鼓励其接受病情和配合治疗。
82. 精神分裂症康复者李某，女，30岁，从小性格内向，不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作，1998年的某一天突然回家和家人说不做了，原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对，带她到医院看病，经诊断是精神分裂症。家人估计是因为其性格缘故，在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗，出院后一直在家康复，坚持服药，精神状态清醒，言行正常，生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作，每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书，尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病，反应慢，脑子不活络，会被人家笑话，很自卑，不愿意出去找工作。 患者的母亲胡阿姨，56岁，退休，本人不愿意接受社工的访问，认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助，家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下，才请社工进门。因为女儿生病的缘故，丈夫去世，家里仅靠自己750元的退休工资维持生活，家庭经济状况比较紧张，她不愿与邻居交往，也很少外出参加社区活动，总是闷在家里。对女儿看不顺眼，经常唠唠叨叨埋怨女儿，希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力，与女儿沟通比较情绪化，与女儿常有冲突。 问题： 1．在上述案例中，精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些 2．作为一名医务社会工作者，你认为这一个案例的工作目标是什么对此工作目标，医务社会工作者应从哪些方面介入
答案：
解析：[答题要点] 1．李某面临的主要困境：(1)经济问题：李某自己每月只领280元的低保，母亲也只有750元的退休工资，家庭经济状况比较紧张，经济短缺。(2)家庭关系问题：胡阿姨对女儿看不顺眼，经常埋怨女儿。(3)情绪问题：李某有心理障碍，缺少自信心和改变现实的主动性，还有失去工作的消极影响；其母认为家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己、鄙视自己。(4)心理问题：精神分裂症给患者及其家庭带来巨大的心理压力，且李某自认为反应慢，脑子不活络。 2．主要介入策略： 工作目标是：作为一名医务社会工作者，这一个案的工作目标在于与精神分裂症康复者及其家庭一同工作，了解他们的实际困难，创造一个良好的康复环境。通过医务社会工作者的介入，推动家庭成员积极主动地融入社区，回归健康向上的社会生活。 (1)协助李某的家庭正确面对当前康复、无业、经济紧张、缺乏自信、心理压力等困境。 (2)将有关精神分裂症康复的知识教给李某的家属，为李某康复树立信心。 (3)鼓励李某树立自信心，学习一定技能，并协助其寻找力所能及的工作岗位，请家庭成员特别是其母亲胡阿姨多给李某一些沟通和鼓励。 (4)指导李某学习正确表达情绪及与家庭成员相处的技巧，同时协助李某学习处理压力的技巧，减轻其心理压力。 (5)争取社会的支持，为李某寻找一份工作，使她早日融入社会并缓解家庭经济困难。[试题分析] 1．选择本案例的原因是：此案例可在社会心理诊断的基础上，为案主提供最佳的服务。通过医务社会工作者的帮助，案主可以练习在社区生活中所需要的生活、工作和社交技巧，为社区生活做准备，并最终回到社区居住。 2．本案例注重考查的重点与技巧在于： (1)病人目前所面临的主要问题及其原因分析。 (2)介入策略都是医务社会工作者为了帮助李某回归健康向上的社会生活。 (3)病人改善困境的动机、解决问题的能力和可以运用的资源状况。 (4)病人家庭生活与经济状况、家庭心理动力关系及其社会支持系统的评估；病人角色的适应、病人的家庭人际关系、病人的心理情绪等。 3．本案例回答时需要注意的问题是： 医务社会工作者的介入策略要根据题型变化情况作相应调整；介入行动应在案主相关阶段的不同任务上进行协助；对于李某的家庭介入行动，要考虑家庭相联的特殊任务；同时，还应考虑精神健康领域中的医务社会工作的一些技巧和方法。
83. 小王是一名大学刚毕业的新社会工作者。某天早上，他接待了一名40多岁的女性案主胡女士，胡女士是位企业干部，结婚已15年，有一位正读初二的女儿。她与丈夫关系一直不错，家里的一切都由她操持。但最近胡女士发现丈夫另有新欢，这给她很大打击。她难以接受现实，想离婚又怕伤害女儿。胡女士来找社会工作者希望获得帮助。与小王交谈了一会儿后，胡女士表露出矛盾的心态，一方面希望获得帮助；另一方面又怀疑年轻的小王能否理解她的感受，能否帮得了她。 问 题 1．针对这种情况，社会工作者小王该如何打消案主的疑虑 2．试述接案工作的过程。
答案：
解析：[答案要点] 针对这种情况，社会工作者小王可以主动地向胡女士介绍自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能，自己的工作经验和专长，对求助、受助的看法等；同时认真倾听胡女士的疑虑，对她的疑虑表示理解，向她真诚地表达愿意协助的态度，通过同感回应向胡女士传递接纳、尊重与温暖；此外，努力运用所学的专业知识与技巧提供优质的服务，寻求机构资深人士的督导与帮助，以打消案主的疑虑。 2．接案是一个过程，有如下步骤：①做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲；②运用专业技巧，规划面谈任务，开展接案期的面谈；③运用合理的方法收集胡女士的相关资料；④进行初步预估，确定所能提供的服务能否满足胡女士的需要，解决其问题；⑤通过专业的知识与技巧，和胡女士建立良好的专业关系；⑥决定工作进程；⑦与胡女士签订初步的服务协议。
84. 材料Ⅰ： 王婆婆今年85岁，丧偶， 自己住在一个单元房里。唯一的女儿和她住得比较远，坐车到她这里，单程要一个多小时。女儿有两个孩子，都已结婚，单独居住。王婆婆最近在家中摔了一跤，造成左腿骨折。到医院后又被查出患有血管性痴呆症。女儿自己身体也不大好，不能照顾她，找老人院的社会工作者咨询该怎么安排母亲的照顾问题。 材料Ⅱ： 张先生，今年70岁，独居。他最近老犯糊涂，有一次把锅放到煤气炉上就忘记了，然后出去买东西，回来时不仅烧坏了锅，还弄得满楼道都是烟，最后把消防队也招来了。 材料Ⅲ： 吴太太，今年65岁，独居。昨天，她买了一只鸡，回来用弹簧秤一称，差了2两，又返回去理论，就把正烧着的锅忘了。沸腾溢出的水把煤气浇灭了，满楼道都是煤气味，还差点儿引起大火，闻讯赶来的人们只好把门给踹开，关掉了煤气。当她惊异于人们为何打开她的家门时，耳聋的她，却听不清楚人们在说什么。 问 题 1．上述案例中，主要反映老年人的哪方面问题 2．上述案例中，作为社会工作者，应该采取哪些策略
答案：
解析：[答案要点] 案例中主要反映了老年人的社区照顾问题。由于年龄较高，身体和心理机能老化，对环境适应能力减低，偶发事件经常发生，所以，老年人的社区照顾工作就非常重要。 2．主要介入策略： (1)作为一名社会工作者，首先应该对老年人的整个身体和精神状况进行评估。 (2)根据评估的结果，分两种情况：第一种情况，对于那些身体或精神状况不佳者，不能独立生活的老年人，应该协助其转到社区正式机构照顾；第二种情况，对于那些生活能够自理但生活中经常健忘的老人，可以提供社区内非正式照顾，由社区来照顾。 (3)开展一些适合老年人的小组活动，增强其生理和心理功能，减缓因年龄增长而带来的衰退。
85. 近日，位于虹桥地区的“香雅苑”新建了一处主妇活动室，并成立了社区居民康乐俱乐部，棋牌室、电脑吧、健身房等一应俱全，却鲜有社区居民参与活动。如果您是此社区的社会工作者，试结合“人与资源系统的互动”分析这种现状并制订一份服务计划。
答案：
解析：[答题要点] 1．社会工作对问题产生根源的认识，不是简单地归结于个人，而是认为人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动，即关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用。“香雅苑”新成立了主妇活动室，却鲜有人前来参加，问题是出在社区中的主妇们不愿使用，还是因为主妇活动室并不适合这一社区的需要如果问题仅仅是出在人们还不知道自己所在的社区已经有了这样一个活动室，那就需要加强宣传工作以使居民们了解、获悉。也就是说，首先应关注居民与活动室这两个系统的互动过程，然后致力于加强两个系统的联结。 2．根据“人与资源系统的互动”理论，可紧扣“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型来制订计划。例如：(1)通过宣传片、社区橱窗、社区广播等形式扩大宣传力度；(2)以小组形式开展活动来增进社区主妇间的感情，从而让主妇们在空暇时间愿意多往活动室走走；(3)也可考虑聘请一些专业老师，开办插花班、油画班、家政课，成立腰鼓队、组织烹饪比赛等来调动社区内主妇们的参与热情，使活动室充满生机。[试题分析] 本方案设计题主要考核考生是否掌握“人与资源系统的互动”的概念，要求考生能简单分析通用过程模式中“人与资源系统的互动”。同时，考生应认知“人在资源系统中的互动”、“人与资源系统的互动”和“资源系统之间的互动”这三种互动类型的概念，并能运用到实际操作中。
86. 材料Ⅰ： 我国《宪法》规定：“中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。”社会救助就是体现这一规定的具体制度。 材料Ⅱ： 新华网报道，居民最低生活保障制度在首都实施10年来，北京市先后9次提高低保标准，目前已有23.2万城乡居民被纳入保障范围。北京市民政局副局长吴文彦在7日召开的“社会救助体系建设总结暨表彰大会”上说，10年来，北京市社会救助体系建设取得了丰硕成果，城乡低保制度日臻完善。经过9次调整，保障标准已经从1996年的月人均170元提高到现在的月人均310元。2002年，北京市城乡困难群众实现了应保尽保，农村低保全面覆盖。2004年，北京对城市低保对象实行了分类救助制度，提高了救助系数。今年分类救助制度得到进一步完善，“三无”人员、重残人、老年人、未成年人等特殊困唯人员得到更多的救助，并分别建立了城市、农村低保标准调整机制。 材料Ⅲ： 据人民网报道，2008年1月10日以来，受冷暖空气共同影响，我国中东部地区连续出现两次大范围的雨雪天气。此次雨雪天气过程影响范围广，导致安徽、河南、湖南、湖北、重庆、四川、贵州、陕西、新疆等9省(区、市)遭受雪灾，部分地区受灾严重，群众的生产、生活受到较大影响，尤其是给灾区交通造成极大困难，部分高速公路、铁路和航空路线一度中断，部分地区供电、供暖、供水等基础设施受损。据统计，此次雪灾已造成 9省(区、市)2487.0万人受灾，因灾死亡6人，紧急转移安置15.5万人；农作物受灾面积 1036.6千公顷；倒塌房屋2.2万间，损坏房屋8.5万间；因灾直接经济损失31.1亿元。 民政部对此次雨雪天气过程高度重视，及时与中国气象局和地方民政部门沟通，了解灾害发展，收集灾情信息；针对湖北灾情，于1月21日16时紧急启动四级救灾响应，派出工作组赶赴黄冈灾区，查看灾情和受灾群众基本生活安排情况，协助地方开展抗灾救灾工作。 问 题 1．结合材料Ⅰ、材料Ⅱ和材料Ⅲ，社会救助主要是指什么包括哪些领域 2．针对材料Ⅲ，请分析自然灾害救助的主要内容是什么
答案：
解析：[答案要点] 社会救助是在社会成员由于个人原因、自然原因或社会原因生活发生严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分。社会救助的领域主要包括城乡最低生活保障、农村五保供养、自然灾害救助和流浪乞讨人员救助。 2．材料Ⅲ主要反映的是民政部门进行的自然灾害的救助，其主要内容包括三个方面： (1)灾害应急救助。它主要是指应急救援、受灾群众转移安置、救灾资金与物资拨付等方面的工作，它也包括社会秩序维护和受灾群众的心理疏导工作。 (2)灾后社区恢复重建。它是灾害救助的重要内容，主要是与基本生活息息相关的基础设施建设，如能源、交通和设施建设等，最终恢复社区正常的生活和经济秩序。 (3)社区减灾。它是灾害管理的重要内容，对于提高社会预防灾害能力和减少灾害的损失至关重要；在社区减灾工作中，社会工作者可以配合政府有关部门和专业减灾机构开展社区灾害风险分析、减灾宣传和知识普及教育等方面发挥重要作用。
87. 晓炜，男，16岁，幼年丧母；其父长期不务正业，靠领取低保金勉强维持基本生计，平日里对晚炜的关怀很少，动怒时甚至对其施以暴力。因此晓炜常夜不归宿，流连于网吧通宵打游戏，久而久之便结交了一群社会上游手好闲的不良少年，晓炜与他们混迹在一块儿后渐渐养成了旷课的坏习惯，并染上了吸烟等恶习。对此，晓炜的班主任十分焦急，求助于学校社工紫凌。社工紫凌接案后，为帮助晓炜回归学校，使其成长为一名合格的社会成员，仔细评估了晓炜及其家庭的特殊需要，运用了一套专业工作方法和技巧，有针对性地对晓炜进行个别辅导，并从不同角度给予其家庭各种支持。 问题： 上述案例中的社工紫凌采取社会工作实务通用过程模式对晓炜进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。
答案：
解析：[答题要点] 1．通用过程模式的内涵：社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动的基本程序和方法的概括。通用工作过程表明，社会工作的助人过程具有稳定性和规范性，通用过程模式为社会工作者在助人过程中提供了系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。 2．通用过程模式的主要特点：该模式将助人过程看作是一个有计划、有步骤地解决问题的过程，强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是一个系统的程序。该模式具有强调助人是一个过程、综合的理论取向、工作过程阶段化、工作任务阶段化、整合的价值观等特点。[试题分析] 上述案例及问题考核考生是否已掌握通用过程模式的内涵及其主要特点。
88. 小森现年19岁，初中文化程度(高一退学)，幼年时父亲因盗窃被判入狱，父母离异，母亲远嫁日本，从小由祖母一手带大，缺乏父母的关爱。祖母去年离开人世，小森便开始一个人独立生活。 小森曾考入一所民办高中，但由于学费昂贵而中途退学；后来居委会帮他联系读业余高中，终因缺乏管教，对学习彻底失去兴趣而退学。 前几年，小森母亲还从日本寄钱回来，成年后，就不再寄钱给他。小森唯一的财产就是一室一厅的房子，家处底楼沿街。为了维持生计，小森将沿街的一间房间出租给他人开发廊， 自己住在客厅里。他白天睡觉，晚上流连于网吧或者游戏机房，家里经常有一群闲散青少年进进出出。小森外显自信且凡事无所谓，其实只是为了掩饰内心的自卑。 居委会同志看了很着急，寻求专业社会工作者为小森提供服务。 问 题 1．在上述案例中，小森主要面临的困境有哪些 2．针对小森目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略
答案：
解析：[答案要点] 小森面临的主要困境： (1)如何改善小森内心自卑的心理。这一问题是由于离异的家庭、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列环境问题所引起的。 (2)如何改变小森无所事事的生活现状。小森之所以晚上流连于网吧或游戏机房，与闲散青少年交往，是因为他的爱与归属和乐趣等心理需求没有获得满足，因此只有寄情于网络和朋友来打法时间、宣泄感情。 (3)如何改善小森的经济收入问题。小森没有工作，唯一的收入是微薄的租房收入，但其并不足以养活小森，加上小森不善理财，他经常是“有了上顿、没有下顿”。 (4)如何改善小森的交友环境。小森的生活环境是阻碍其寻求发展的主要障碍，整日和一些不良的朋友接触，使其习惯了散漫生活，没有真正考虑过生活的意义。 2．采取的介入策略： 针对案主的问题，社会工作者采取个案工作的方式为小森提供服务。目标在于协助小森建立积极的自我概念、树立适宜的人生目标、改变小森的生活状态，并协助其寻找工作。 社会工作者采用现实治疗法。该疗法认为，人的内在“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需要”。 “自我认同”又可分为“成功的认同”和“失败的认同”，而小森现在失败的自我认同的发展受到他对自己的看法、以往糟糕的生活经历以及与他人交往的影响。人是自主、自决的，人的行为和生活方式主要是由人自己选择的，而并非如环境决定论认为的人的行为完全受外部环境支配，因此，社会工作者要帮助小森清楚地认识自己希望得到的目标生活，进而明白现在的行为是与愿望相违背的，最后能选择有效和负责的行为，以满足心理需求和实现理想的生活。 个案工作的介入策略如下： (1)社会工作者为小森提供心理辅导，缓解他因为家庭离异、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列问题而产生的自卑心理；增强其自信心，让他明白一直以来他为支持破碎困难的家庭所付出的努力是多么的了不起，在他的身上有许多有价值的闪光点。 (2)社会工作者介绍小森参加社区青少年的职业规划小组。一方面，帮助他学习求职技巧、人际关系处理、理财等方面的技巧；另一方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一些友善的新朋友。 (3)社会工作者协助小森找到一份稳定的工作，以改善家庭经济状况。同时，稳定的工作也能够帮助小森避免与社区中的不良青少年厮混，以及夜宿网吧等情况。 (4)社会工作者与小森所在社区居委进行沟通，为他在经济方面争取社区支持，并且希望居委会干部给予他关心和指导。 (5)如有可能，联系其母亲，尝试改善母子关系。
89. 张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳，因而得到雇主的肯定。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女士便基本躺在床上，需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了一份职，平日无暇照顾她。好在家里两个小孩，一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，丈夫工作又辛苦，自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累。一天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床，打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。 问 题 1．请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。 2．如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士
答案：
解析：[答案要点] 运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失。从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个小孩与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个小孩年幼，张女士平时缺乏照料；个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。 2．社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。

90. 如果你是一位医务社会工作者，你的案主是一位座台小姐，该案主对你很信任，告诉你她已经传染上了艾滋病，但是她依然和别人进行着性交易，以赚取更多的钱来治病。如果没有这个资金来源，她也活不下去了。她坚决要求你替她保密，千万不能让其他人知道她得了艾滋病的消息。面对这样的情况，你会如何做 问题： 1．作为一名医务社会工作者，你会尊重她的个人意见与选择，还是想方设法公开她的秘密，以保护其他人不受伤害为什么 2．作为医务社会工作者，你认为对此类案主的服务内容通常包括哪些
答案：
解析：[答题要点] 1．保守秘密是专业社会工作者的一项基本操守，社工有义务为案主保守秘密，使案主在专业关系中所透露的信息、隐私不被曝光。在实际工作中，有的患者愿意公开自己的生活方式，而有的患者不愿公开自己的生活方式，社会工作者在为他们服务时就要接纳这种不同，并提供相应的服务。但保密原则是以遵守法律、法规为前提的，如果案主的秘密触犯了法律法规，当保守案主的秘密可能导致公众危险发生时，阻止危险发生是第一重要的，保密原则便降到次要地位。因此，社会工作者有义务向有关部门反映案主的情况。 2．医务社会工作者为艾滋病患者提供服务时，要聚焦于个人与环境、家庭与环境的关系，强调家庭的优势，动员自然人际网络。同时，与艾滋病患者和受影响的家人、朋友建立合作关系，共同开发服务项目，最大限度地动员社会资源和患者个人的潜能去适应和应对困难。 医务社会工作的服务内容涉及从感染到艾滋病发的整个过程。对艾滋病患者的社会工作服务内容通常包括：预防性服务、个案管理、辅导及心理治疗、同辈支持、对照顾者的支持等。由于艾滋病的严重后果和带来的歧视，从感染诊断阶段、病发首次人院到最后濒死阶段，患者都有大量的心理社会问题，患者过世后家属也需要哀伤辅导，所以艾滋病患者及其家属、朋友都有大量的社会服务需求。[试题分析] 1．选择本案例的原因是：艾滋病已成为当今世界面临的最严峻挑战之一，据卫生部等单位对我国艾滋病疫情的估计，我国现存艾滋病病毒感染者和病人达70万。因此，此题对考生具有现实操作意义。 2．本案例注重考查的重点与技巧在于： 在为艾滋病患者提供服务时，有三个问题需要注意：一是提供服务时的文化适用性问题；二是服务对象的耻辱感问题；三是生态观分析的问题。服务内容通常包括：预防性服务、个案管理、辅导及心理治疗、同辈支持、对照顾者的支持等。 3．本案例回答时需要注意的问题是： (1)社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象允许，社会工作者不得向第三者透露涉及服务对象个人身份资料和可能危害服务对象权益的隐私信息。但在特别情况下，当保守案主的秘密可能导致公众危险发生，阻止危险发生是第一重要的，保密原则降到次要地位。 (2)社会工作相信艾滋病问题的产生有个体方面的原因，更重要的是社会方面的原因。所以，医务社会工作者在增强服务对象能力的过程中，也要解决社会制度方面的问题。解决了社会问题，消除了不利因素和影响，在某种意义上也就改善了艾滋病人的社会生态问题。

91. 案主赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，曾遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪，生怕自己受委屈吃亏。结婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚后，儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定的工作，对儿子在生活上很是关心照顾，尤其对儿子的学习要求很严格，当儿子考试成绩不好时，便常常毒打儿子，这使儿子十分怕他。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，才把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才被赵某送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形未来还有可能发生。 问题： 1．请结合案例说明家庭社会工作的价值观是什么。 2．作为家庭社会工作者，可以采取哪些辅导措施
答案：
解析：[答题要点] 1．家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观。 2．针对案主情况，可以采取如下的辅导策略：通过心理测量量表的使用，正确评估案主的心理状况。深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教育孩子的方式和方法。根据法律法规的要求，看案主是否符合申请最低生活保障金的条件，如符合可协助其申请低保，以实施家庭救助。建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。[试题分析] 1．选择本案例的原因是：这是一个家庭社会工作的典型案例。社会工作者针对案主存在的主要问题，以家庭为本进行社会工作的介入，运用一些专业方法、技巧，动员社会及家庭资源，促进家庭正常的运转和发展，协助家庭共同走出困境，适应未来的生活。该案例考查了家庭社会工作必须遵循的价值观及对家庭社会工作实务的基本掌握情况。 2．本案例注重考查的重点与技巧在于： (1)家庭社会工作首先要以巩固家庭为首要任务，坚持以家庭为本的出发点和重要原则。由于每个家庭的结构、功能及规则不同，影响到家庭成员的观念、性格特质的形成。因此，单纯强调案主赵某的原因无济于事，要注重家庭作为一个整体系统的调整和改变。 (2)社工介入的目的主要是为了协助家庭生活能够有序运转，为家庭提供经济、心理和法律援助，改善家庭环境，改变家庭结构，维持家庭成员之间的平衡和谐关系。这就要求社工在实际介入过程中要把握好家庭成员之间的关系及其与外部环境之间的有机联系，为家庭成员提供具体的帮助，帮助他们走出困境。 3．本案例回答时需要注意的问题是： 家庭社会工作是一项整合性的专业社会工作，社会工作者应当针对不同家庭的需要，选择一种或数种理论、方法与技巧整合运用在具体的案例当中。家庭问题多种多样，社工的介入策略也应当因人而异，在征得服务对象同意的基础上，根据家庭实际需要和具体资源情况灵活运用。

92. 老年社会工作者面临的最困难的任务之一，就是让老年人参加个人和群体活动。日积月累，缺少社会接触会让老年人的交往能力和认知能力受损，变得淡漠或了无生气，A体各方面的功能退化加剧。而老年小组活动能够帮助老年人重新与他人建立联系，参与社区活动，不但丰富其晚年生活，而且还能帮助他们摆脱孤单和寂寞的情绪，延缓身心功能的衰老节奏，有利于身心健康。作为一名社会工作者，您可以聚焦老年A某一问题，如针对认知能力混乱的老年人，开展现实辨识小组活动；或者针对情绪消极的老年A开展动机激发小组活动……任选一个问题，根据该问题，请简要设计小组活动方案的提纲。
答案：
解析：[答案要点] 选择聚焦的问题：老年人对眼前或将来缺乏兴趣，对自己的生活漠视，或了无生气。 2．方案设计：根据上述老年人的问题，设计出小组活动方案，其中包括以下几个方面。 (1)方案目标：针对材料上所反映的问题，方案的目标至少应包括以下两个方面： ①组建动机激发小组； ②鼓励老人参与集体活动，与他人建立关系，重新唤起老人对生活的兴趣和信心。 (2)方案实施： ①组员：特征、年龄、教育背景； ②小组的特征：小组性质、规模、人员组合； ③具体目标：每次活动要达成的目标； ④具体活动内容：每次活动内容； ⑤小组物质安排：场地安排、聚会时间、聚会频次、辅助物、道具等； ⑥突发事件及应对预案：为小组活动期间发生的意外做好充分的预防措施； ⑦需求的资源：资源调动和协调； ⑧经费预算：小组活动费用。 3．方案评估：评估方法、评估的范围，包括老年人评估、小组

93. 小绵今年18岁、其父开棋牌室营生，整日的麻将声影响了小绵的学业和正常休息。加上父母常年分居两地，小绵也得不到母亲的关爱。良好家庭环境的缺失以及长期处缺少关爱的状态，让他极其渴望朋友，渴望亲情，因此较容易受诱惑。在职校上学期间，他不正常就学，结识了不良朋辈，过着“小混混”的日子。毕业后无心就业，长期待在家中，很少与父亲进行交流。而且因为没有找到工作，其父经常数落他，造成两人关系僵持。小绵感到生活很不如意，近阶段开始疏离父亲并产生抵触情绪。 问题： 1．如你是处理上述案例的社工，为全面了解服务对象和他们的社会环境正在收集资料以促进工作有效开展，请举几种收集资料的方法，并选择问卷法设计几个问题。 2．本案例可采取的介入策略有哪些
答案：
解析：[答题要点] 1．收集资料的方法有：询问(会谈、角色扮演、问卷)、咨询、观察、家访、利用已有资料。 2．问卷设计的问题可以是结构性问题，也可以是开放性问题。针对上述案例中的案主小绵，可设计这样几题： (1)最近我的情绪非常糟糕，因为__________。 (2)我与爸爸一周大约能交谈几次 一周不到1次( ) 一周1次～2次( ) 一周2次～4次( ) 一周5次～7次( ) (3)我对父母不满意的事情有：__________。 (4)我真希望自己能像__________一样，无忧无虑，开心地生活。 3．主要介入策略： (1)予以其就学或就业方面的认知完善，协助其再就学或就业。 (2)引导服务对象明确生活目标，树立积极向上的生活态度。 (3)协助其了解自己的优劣势，明确自己的需求。 (4)改善其父子关系，对其今后的发展争取父亲的支持。 (5)通过整合各方资源，改善其恶劣的生活环境。[试题分析] 此试题的考点主要是： 1．要求考生掌握社工在开展服务时收集资料的方法有哪些。 2．能熟练运用问卷设计的方法设计结构性或开放性(非结构性)问题。

94. 小丽是一位高三女生，父亲早年去世，母亲一人抚养她与10岁的弟弟。小丽一直感到母亲偏爱弟弟，对母亲因而有不满，母女俩经常起冲突。半年前，在一次冲突后，小丽冲动地搬到同学家借住，不肯回家。由于是艺术类考生，她需要到外面实习绘画，开销较大，她不得已在外兼职打了一份工。现在还有半年就要高考，小丽很想全心学习，但若辞去兼职，便难以维持日常开支。小丽和母亲都个性倔强，虽然母亲也电话过来，让她回去住，但小丽觉得委屈，不愿轻易回家，所以很矛盾。在这种情况下，小丽到学校社会工作部求助。通过初期的面谈。你与小丽建立了良好的专业关系，下次准备签订服务协议。请你现在草拟一份服务协议。
答案：
解析：[答案要点] 根据这一案例提供的情况，可以界定小丽的问题在于： (1)和母亲的沟通问题。这一问题主要表现为小丽对母亲有敌对情绪，两人经常起冲突，甚至小丽现在已住在同学处。 (2)学业压力与精力分配问题。小丽要忙于学绘画、打工，又面临高考，时间紧张，压力较大。 2．针对这种情况，可以把工作目标界定为： (1)解决与母亲的冲突，增进母女的沟通； (2)帮助小丽规划时间与精力的分配，提升学习效率，积极备考。 3．具体的介入策略和行动则分为以下几点： (1)前两周，小丽与母亲俩人每周一次，一起接受社会工作者的辅导，在母女彼此认同的基础上，小丽搬回家居住。同时，社会工作者通过社区志愿者网络，为小丽联系义务家教。 (2)第3～4周，小丽每周一次和社会工作者进行面谈，进行心理与行为方面的调适，订立合适的学习计划。 (3)小丽母亲自某月某日起每两周一次参加家庭教育活动，学习有效的教养方式与技巧、与孩子正面沟通的技巧。改善亲子关系。 (4)第5～8周，小丽每两周一次与社会工作者面谈，探讨计划执行情况及相应的问题。 (5)第10周，小丽与母亲一起面见社会工作者，评估彼此的关系与小丽的学习状况，进行结案工作。

95. 在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间。王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神。王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在他们的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助。 问题： 1．在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些 2．针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略
答案：
解析：[答题要点] 1．王正红面临的困境主要有：(1)如何处理心理压力：在做全职太太和回到职业岗位之间的选择上犹豫徘徊，不知何去何从，从而导致情绪不稳，脾气暴躁，生产心理压力。(2)如何体现自身的价值：在做“全职太太”的过程中，是否能够通过参加社区公益活动等形式体现自己的价值。(3)如果选择了工作，如何同时兼顾家庭等。 2．主要介入策略：(1)为王正红提供心理辅导，帮助她学习必要的情绪处理技巧。(2)与王正红进行沟通，了解其优势和特长。(3)与王正红的家人特别是其丈夫进行沟通，希望他能支持王正红的决定，同时为王正红提供必要的帮助。(4)整合社区资源，为王正红提供符合其时间安排的工作；如有可能，通过社区服务帮助她解决家庭照顾问题，使她重新回到教师岗位。[试题分析] 1．选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握妇女社会工作所面临的一些特殊困难和实际需求。由于经济社会的发展，目前我国内地成为全职太太的妇女十分常见，她们不仅为家庭和孩子牺牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，处在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能让她们重拾信心，走出家庭，实现自尊、自信、自立和自强，是社会工作者需要关注的热点问题。 2．本案例注重考查的重点与技巧在于： (1)正确理解妇女的社会地位。妇女社会工作的主要服务对象主要是些遇到特殊困难的女性，本案例中的王正红女士，就是一个为了家庭而“主动”失业的人，她心智俱全、能力较强，在做全职太太前是个优秀的教育工作者。因此，如何通过服务，唤起她的自我意识，树立正确的思想观念，促使她增强历史使命感和社会责任感，为社会多做贡献，是本案例介入策略的重点所在。 (2)社区资源的整合和利用。通过整合社区资源，如社区中的政府组织、志愿人员和邻居等，构建妇女的社会支持网络，协助个人或家庭解决家庭问题。 3．本案例回答时需要注意的问题是： 本案例的一个焦点问题，，是如何处理好家庭和工作的关系问题，因此，通过整合社会资源，帮助妇女寻找合适的社会资源，构建起社会支持网络，是解决问题的关键。

96. 球球是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩尤为突出，加之为人彬彬有礼、气宇非凡，颇受老师和同学们的青睐。在一次奥林匹克数学竞赛中，球球结识了同一赛组的邻校女生知琳，两人因共同的数学爱好而走得很近，经常一起学习并彼此产生了好感。就在面临高考的关键时刻，知琳以学业繁重、没有时间为由，突然不再与球球来往。为此球球的情绪波动很大，整个人的精神处于一种较为萎靡的状态，再也无心学习，家长和班主任都很为他担忧。情急之下，球球的母亲前来向社工小张寻求帮助。 问题： 试指出上述案例中的“四个基本系统”，并简要说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。
答案：
解析：[答题要点] 1．通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”，即改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。上述案例中，改变媒介系统即是社工小张；服务对象系统是球球及其家庭；目标系统是指为达到改变服务对象系统的目的而需改变和影响的系统，即可能是上述案例中知琳的态度或行为；行动系统指与社工小张一同努力帮助球球的人，即球球的家长、老师和知琳。 2．通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了介入蓝图。社会工作者要懂得：在助人过程中，这四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要工具。[试题分析] 上述案例及问题考核考生是否能通过分析指出一则案例中的“四个基本系统”，要求考生对通用过程模式中的“四个基本系统”的概念、主要内容和意义有所认知。

97. 洋洋是初中二年级的学生，他的父母都在私企工作，平时工作较忙，还经常加班，所以洋洋在放学后经常是一个人在家。因为没有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看电视，或是玩计算机游戏，直到很晚才开始写作业，总是得玩够了才肯睡觉。洋洋的老师向家长反映，近期洋洋总是不能按时完成作业，而且上课时不能集中注意力，还经常在课堂上睡觉。洋洋的父母得知这些情况后，很着急，他们也知道总是让洋洋一个人待在家中，会使他不能合理地安排自己的时间，从而影响学习，而且也存在着安全隐患。他们很不放心，但又没有其他的办法。
[问题]
假设你所在的社区有很多与洋洋有相同问题的孩子，请为他们设计一份服务方案。
答案：
解析：1．问题的陈述与分析 社区中的很多孩子因为父母工作较忙，还经常需要加班，在放学后存在着无人看管的问题，他们不能合理地安排自己的时间，并且一个人在家，存在着安全隐患。 2．方案设计 根据以上分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下： (1)方案目标 ①协助家长指导及照看孩子。 ②培养孩子们有效管理自己的时间，很好地完成自己的功课及学业，增强他们对学习的兴趣。 ③指导孩子们正确的交友方式，鼓励他们参与健康的娱乐活动。 ④培养孩子们积极的人生观及良好的品格。 (2)方案实施策略 ①与社区学校进行沟通，充分利用社区学校资源，为有需要的孩子建立课余托管服务场所。 ②成立社区志愿者队伍，为孩子们提供课业辅导服务。 ③组织丰富多彩的娱乐活动，组织游戏，满足社区内小学生康乐活动的需求。 ④将具有相同兴趣的孩子组织起来，开展儿童小组工作。 ⑤聘请社交技巧、自我照顾能力、公民教育等方面的专业人士，开展相关的讲座、个别辅导、发展性程序、家长咨询等服务项目。 (3)方案执行 整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 (4)方案评估 家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。

98. 臻明，男，19岁， 日籍华人，由于母亲突然因交通事故去世，今年随父亲回沪定居并就读于一所民办高等专科学校。突如其来的家庭结构重大变化，对臻明造成了很大影响，加之尚未适应学校的学习生活，也没有固定的朋友圈，臻明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时他也变得不爱搭理，精神状态非常消极，并开始不去学校上课。对此，臻明的父亲异常担忧，无奈之余求助于社会工作者。 问题： 1．在上述案例中，案主臻明面临的困境有哪些 2．社工在面谈时的主要技巧有哪些 3．针对本案例，社工应如何确定面谈任务，如何介入并帮助其摆脱困境
答案：
解析：[答题要点] 1．臻明面临的困境主要有：(1)如何从失去母亲的负面情绪中走出来。(2)如何尽快适应学校生活并融入新环境。(3)如何改善其心理状态，恢复其与父亲的良好关系。 2．面谈的技巧主要有：主动介绍自己；沟通；倾听。 3．针对上述案例，面谈任务包括：了解臻明寻求帮助的原因、臻明对自己的看法以及期望达到的目标；澄清角色期望和责任；激励并帮助臻明进入受助角色；促进和引导臻明态度和性格的改变等。主要的介入策略是：(1)对臻明进行心理疏导，使其走出内心的黑暗世界。(2)多与臻明的父亲进行沟通，要求其配合社工工作，以加强臻明与家庭成员的沟通，重建臻明对家庭的归属感。(3)获取学校资源，鼓励臻明参加学校的一个到两个社团活动并找到兴趣爱好，使其对学校产生兴趣，增强其对生活的信心。[试题分析] 1．此案例的考点在于：社工的面谈技巧以及考核考生对案例的分析能力，要求考生能准确读懂案例的背景信息，找准案主的问题，并通过分析困境，制订、选择合理的介入策略，考查考生将理论与实际操作结合的能力。 2．答题时的要点在于：能透彻分析案主在心理和家庭关系方面的主要问题，找准需求，个性化地制订适合本案案主的治疗方案，要注意全面分析该案例的背景；深层次的矛盾及可能存在的隐患。

99. 黑龙江省大庆市的N街道，它所在城区原是石油、纺织等传统行业的基地，20世纪 90年代以前，由于该区生产石油，由石油带动其他产业发展，居民收入还算可观；然而， 90年代以后，这些行业开始逐步衰落，该城区的从业人员收入绝对水平和相对水平相对于其他稳定行业或新兴行业从业人员都较低。由于地段差、产业传统、经济实力弱，许多居民在力所能及的情况下纷纷移居到其他区域，只有各方面实力不足的人士留居原地，不少实力一般但需要住房的人士进入本区居住，居民总体面临较严重的贫困问题。 问 题 1．案例中的N街道是否可以被视为社区 2．何谓社区社会工作针对N社区的贫困问题，作为一名社区社会工作者，应该从哪些方面介入
答案：
解析：[答案要点] N街道是一个社区，尽管社区的定义有很多种，但是，社区的主要要素归纳起来主要包括人口、地域、设施、文化以及社会心理等，社会心理主要是指对社区的认同和归属感，N街道满足这五个要素，所以可以算一个社区。 2．社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，它通过组织社区内居民参与集体行动，去发现并解决社区需要，合理解决社区问题，改善生活环境和质量；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神；加强居民社区参与和影响决策的能力，发挥居民潜能，培养社区领袖才能，以实现更公平、正义、民主及和谐的社会。 N社区的贫困主要是由于产业升级所带来的失业，由失业引起的贫困。对这样的社区，社会工作者首先应全面了解该社区的整体状况，和居民一起找到问题症结，让他们面对事实，进行工作疏导，如劝说、开导等；对于一些问题严重的居民，进行个案辅导工作。其次，鼓励居民树立工作的信心和重拾生活信念。再次，联系相关部门，对居民进行技能培训，帮助寻找就业机会。最后，对于一些有潜力的人，协助其整合资源，鼓励其创业。

100. 小贤，男，1993年出生，父母离异，与父亲一起生活。小贤的母亲在其年幼时就离开了父子俩，小贤从小生活在单亲家庭中，缺乏母爱；父亲也未做好为人父的准备，不懂得如何教育儿子，对儿子采取的教育方式较为放任，导致小贤在家庭中很少能够感受到温暖。小贤现就读的心灵中学学习氛围较差，老师的教育方式也比较简单。由于该学校中的大多数学生都有些偏差行为，导致老师在教学过程中对他们产生了标签效应。不知不觉中，小贤也认为自己是“那样的学生”，他不习惯学习生活，常和一些同辈夜游网吧、抽烟，甚至参与打架群殴、盗窃。因牵涉20余起入室偷窃案，小贤被公安机关拘留。其父大怒，痛打小贤，导致父子关系更为紧张。警察建议社工介入，希望能够对小贤的偏差行为有所教育和约束，并能改善小贤与其父亲的不融洽关系。社工晴慧接案后，逐步对此案采取了一系列干预。 问题： 试分析社工晴慧在运用通用过程模式对小贤进行帮助时应考虑哪些因素该如何介入
答案：
解析：[答题要点] 1．在运用通用过程模式时，社会工作者应考虑到三大因素，即：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考。 2．上述案例中，在小贤遭受危机的情况下，社工晴慧首先应保护小贤的人生安全，将其带离危险的环境，即进行直接介入。其次，由于整个助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，对服务对象的理解又是一个随时间不断深入的过程，而且问题本身也会随着时间的推移而改变，这就要求社工晴慧在与小贤及其父亲交流时不断发现新问题，并不断修正、完善原来的计划，在完成一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工作是否需要再进一步跟进。最后，社工晴慧要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足，根据实际情况调整工作过程。[试题分析] 上述案例及问题考核考生是否掌握了在采取通用过程模式时作为一名社工首先要考虑的因素，同时要求考生掌握在开展服务时的介入方式。


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